• 정말 무료인가요?

  비타민CRM은 개인, 기업, 학교, 공공기관에서 모두 무료로 사용할 수 있습니다.
  회원 관리 기능에 관련한 모든 기능은 무료로 이용이 가능합니다. 다만, 아래의 경우 비용이 발생하는 점 양해바랍니다.
  
  1. 비용이 발생하는 문자, 카카오톡 전송의 경우 유료로 제공되나, 해당 기능은 사용하지 않으셔도 프로그램을 이용하는데 따른 제약은 없습니다.
  2. 회원수 3,000명까지 등록이 가능하며, 추가 등록을 위해서는 회원 제한 해제 결제를 해주셔야 합니다.
  3. 직원 근태 관리 등의 일부 프리미엄 기능 이용시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
  4. 사용자 과실로 데이터베이스 복구 또는 특정 작업을 요청할 경우 작업 비용이 발생합니다.

• 왜 회원은 3,000명으로 제한되나요?

  비타민CRM의 서비스 대상은 영세자영업 또는 소규모서비스를 제공하는 사용자를 대상으로하는 서비스입니다.
  따라서, 위 대상의 보편적 회원 규모는 약 1,000명 전후이기에 무료서비스의 본질을 훼손하지 않는 범위인 3,000명으로 제공합니다.

• 이용 절차가 어떻게 되나요?

  비타민CRM을 이용하기 위해서는 회원가입을 하셔야 합니다. 회원가입을 위해서는 먼저 비타민CRM PC프로그램을 설치하여 주세요. 설치된 프로그램을 실행하면, 나타나는 로그인 화면에서 [회원가입]을 진행할 수가 있습니다.

• 서비스 가입전 테스트를 해볼 수 있나요?

  네. 가능합니다. 비타민CRM PC 프로그램을 설치하면, 가입없이 [데모 체험] 버튼을 클릭하여 바로 모든 기능을 살펴볼 수가 있습니다.

• 서비스가 중단될까 걱정됩니다.

  (주)시소이드는 비타민CRM 외에 다른 유료 서비스를 주요 사업 분야로 하고 있습니다. 현재 타서비스에서 충분한 수익을 창출하는 안정적인 회사입니다.
  
  만약, 비타민CRM을 더이상 서비스할 수 없는 경우 사용중인 데이터의 충분한 백업 기간 및 오프라인 버전 출시, 대체 서버 운영 등의 방법으로 사용의 불편함이 없도록 하겠습니다.

• 전화 상담은 불가한가요?

  비타민CRM은 무료로 제공하는 서비스 특성상 고객센터를 운영할 인력 배치의 어려움과 한계로 전화를 통한 고객 운영은 지원하지 않으며, 카카오톡, 홈페이지, 게시판을 이용하시면 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

• 매뉴얼은 없나요?

  비타민CRM의 경우 매뉴얼을 대체하여, 공식 블로그에 비타민CRM 사용 방법이 안내되어 있습니다.
  공식 블로그는 아래 링크로 접속할 수 있습니다.
  http://blog.naver.com/wecissoid

• 데이터는 안전한가요?

  소중한 고객님의 회원 정보는 서버에 안전하게 저장되어 있습니다. 저장된 데이터는 보안관리책임자를 지정하여 안전하게 관리되며, 일반적인 타사 C/S 프로그램과 동일한 수준으로 서버가 관리되며, 모든 데이터는 주기적으로 백업하여 관리합니다. 무료로 제공하는 서비스이기에 안전하지 않은 서버에 저장하거나, 관리가 소홀하지 않으니 데이터 보안에 대해서 안심하셔도 됩니다.

• 데이터를 백업받고 싶습니다.

  서버에 저장된 데이터는 매일 백업을 하며, 백업된 데이터는 별도의 물리적 장치로 2중으로 백업 보관됩니다.
  저장된 데이터를 별도로 보관하고 싶은 경우, 프로그램 내의 기능으로 모든 데이터를 엑셀 파일로 저장할 수 있습니다. 프로그램 내의 리스트가 표시되는 부분 상단에 [엑셀]버튼을 클릭하면, 해당 목록이 엑셀 파일로 저장됩니다.

• 프로그램을 재설치해도 될까요?

  비타민CRM은 클라우드 기반으로 작동하는 프로그램으로 윈도우즈 재설치, PC 변경, 프로그램 삭제 후 재설치를 하여도 로그인만 하면 모든 데이터를 그대로 확인할 수 있습니다.

• 아이폰, 아이패드용 앱도 있나요?

  현재 비타민CRM은 아이폰 또는 아이패드 등의 iOS용과 맥용 앱은 지원하지 않습니다.
  모바일 환경에서는 안드로이드만 이용 가능한 점 양해바랍니다.

• 아이디 및 비밀번호를 모르겠어요.

  비타민CRM PC 프로그램 실행 후 로그인창에서 가입시 입력하신 정보를 확인한 후 아이디 찾기 및 비밀번호 초기화를 하실 수 있습니다.
  자동 로그인이 된 경우라면 로그아웃 후 아이디 찾기 및 비밀번호 초기화를 진행하시면 됩니다.

• 여러 PC에서 동시 접속이 가능한가요?

  네, 가능합니다.
  비타민CRM은 접속 제한은 없으며 프로그램만 설치하시면, 여러 PC에서 동시에 로그인하여 사용하실 수 있습니다. 또한, 부계정(직원용) 아이디를 만들어 일부 기능을 제한하여 계정을 발급하여 사용도 가능합니다.

• 오류 및 개선사항은 어떻게 접수하나요?

  오류 및 개선사항 또는 건의 사항의 접수는 별도의 채널을 구분하지 않고, 프로그램 내 고객센터, 카카오톡, 이메일 등의 채널로 접수를 해주시면 접수 후 검토를 합니다.
  
  접수된 내용은 검토 후 개발, 보류, 반려로 처리되며 개발 진행시 내부 일정에 따라 개발을 시작합니다. 통상적으로 개선사항의 경우 약 3개월 가량 소요가 됩니다.

• 해외에서도 사용할 수 있나요?

  비타민CRM 국내 전용 서비스입니다.
  서비스 제공에 따른 여러가지 법적, 제도적 장치 등의 이유료 해외 이용은 지원하지 않으며, 영문 버전 등의 타언어 버전도 지원하지 않습니다.

• 탈퇴는 어떻게 하나요?

  비타민CRM PC 프로그램 로그인 후 마이페이지 - [회원 탈퇴]에서 사용자 계정 정보 확인 후 바로 탈퇴를 할 수 있습니다.
  탈퇴시 모든 정보는 즉시 파기가 되며, 복구는 불가합니다.

아래의 경우는 비용이 발생합니다. 문자 또는 카카오톡 메시지를 보내거나, 기본 인원 3,000명 이상의 회원을 등록하시려면 비용이 발생합니다.
유료 서비스를 이용하지 않아도 프로그램 사용상의 제한은 없습니다.

카카오톡 메시지 전송을 위해서는 카카오채널 아이디를 등록해 주셔야만 발송이 가능하며, 카카오채널을 통한 메시지 전송은 기업형 메시지 서비스로 개인 카카오톡과 다르게 비용이 발생하는점 양해를 부탁드립니다.

직원 관리, 사내 게시판 등의 일부 기능은 프리미엄 버전으로만 제공되며, 프리미엄 기능을 이용하시려면 월 9,900원의 이용료가 발생합니다. 프리미엄 기능을 이용하지 않으셔도 회원관리에 필요한 모든 기능은 무료로 이용할 수 있습니다.