비타민CRM 소개
쉽고 편리한 회원 관리 솔루션
비타민CRM은 회원 관리에 필요한 기능을 무료로 제공합니다. 일반 회원 관리에서 쇼핑몰, 미용실, 스포츠센터, 피부관리, 네일샵, 블럭방, 스크린골프, 골프연습장, 의류매장, 스튜디오, 부동산, A/S 상담등 다양한 분야에서 활용할 수 있습니다.
여러 설정을 통하여 본인 관리 환경에 맞게 설정하여 사용이 가능하며, PC와 모바일 연동되어 더욱 편리하게 이용할 수 있는 회원 관리 솔루션입니다.
- 회원 정보, 회원용 앱 연동
- 매출, 예약, 상담, 출석, 재고 관리
- 업무, 일정, 메모, 문자, 카카오톡, 팩스 전송
- 외부 예약 연동, 발신번호표시, 모바일앱, 키오스크
- 멀티 계정 및 여러 PC 동시 로그인
- 신용카드 결제 연동
- 안전한 보안 서버
회원 정보
비타민CRM에서는 다양한 업종별로 필요한 회원 정보에 대응하기 위해서 필요한 모든 항목을 제공합니다.
회원 정보, 직장 정보는 물론 메모 입력 기능을 활용하여 여러 정보를 간편하게 입력할 수 있습니다. 또한, 문서 업로드 기능으로 회원별 명함, 사업자등록증 같은 문서도 첨부가 가능합니다.
대량 등록
기존 회원 데이터를 엑셀로 보관중이라면 비타민CRM으로 한번에 회원 정보를 직접 등록할 수 있습니다.
항목 변경
비타민CRM 상의 용어를 사용자에게 맞게 항목명을 변경할 수 있습니다. 예를 들어 "회원번호"를 "사번"으로 바꾸어 사용이 가능합니다.
유형별 판매 관리
단순 판매형에서 쿠폰형(횟수제), 기간 또는 시간 차감형, 대여형 상품을 등록하여 고객의 매출 정보를 등록할 수 있습니다. 판매 정보 등록시 포인트 적립 및 사용, 개별 회원 할인 적용, 할인 쿠폰 발급 및 사용이 가능합니다.
전자영수증
매출 정보 등록시 문자로 전자영수증을 전송할 수 있습니다. 전자영수증은 설정으로 회원권등으로 활용할 수 있습니다.
후불 판매
스크린골프, 블럭방 등에서 활용할 수 있는 후불판매 기능을 지원합니다. 후불판매 기능으로 시간형 차감 관리와 음료 등의 판매 내역을 등록하였다가 한번에 결제 처리를 할 수 있습니다.
재고 관리
재고 관리 대상으로 상품을 설정하면, 간단하게 재고 거래 이력을 등록하고 현재고를 파악할 수 있습니다.
강력한 예약 관리
비타민CRM의 예약 관리 기능은 예약 유형, 호실, 담당자 설정으로 다양한 업종에 대응할 수 있으며, 설정에 따라 마침 시간 사용 여부를 변경할 수도 있습니다. 키오스크 기능을 통하여 예약 화면을 외부로 디스플레이할 수도 있습니다.
외부 예약 연동
전용 외부 예약 페이지를 제공하여 고객이 직접 비타민CRM 시스템으로 예약 정보를 입력할 수 있습니다.
외부예약 샘플보기
맞춤형 상담 관리
상담 정보 입력시 상담 항목을 사용자가 설정할 수 있습니다. 상담시 필요한 정보를 미리 설정하여 보다 체계적인 상담관리가 가능합니다. 예를 들어 A/S 업종의 경우 기기 정보, 고장 원인, 배송 방법 등의 비타민CRM에서 없는 항목도 설정하여 상담관리가 가능합니다.
상담 접수시 이미지 등록이 가능하며, 등록된 이미지는 별도 갤러리 기능으로 포트폴리오, 샘플 등으로 다양하게 활용할 수 있습니다.
펜차트 앱
종이 차트를 등록하여 태블릿으로 스마트하게 차트를 작성할 수 있습니다. 태블릿으로 작성한 차트는 비타민CRM의 상담 관리 기능으로 등록되어 PC/모바일앱에서 실시간으로 확인이 가능합니다.
외부 상담 연동
외부 상담 페이지를 제공하여 고객의 문의사항을 접수할 수 있습니다. 또한, API 방식을 제공하여 기존 사용중인 홈페이지에서 간단하게 수정하여 상담 정보를 비타민CRM으로 접수 관리가 가능합니다.
외부상담 샘플보기
편리한 출석 관리
비타민CRM에서는 터치모니터를 활용한 키오스크 방식과 바코드, 마그네틱 리더를 이용한 출석, 태블릿을 이용한 터치 출석 그리고, PC 프로그램에서 관리자가 수기로 출석 처리가 가능합니다. 다양한 출석 방법을 제공하여 사용자 편의를 더욱 높였습니다.
시간별, 일별 출석 현황 확인이 가능하며, 월단위로 출석부 형태로 조회가 가능합니다. 회원별 출석 시간을 계산하여 출석 일수 및 시간도 계산하여 줍니다.
체온계 연동
비타민CRM 어텐드앱에서는 체온계와 직접 연동하여 별도로 기록하는 번거로움 없이 체온 측정 정보를 바로 기록할 수 있습니다.
다양한 통계 정보
비타민CRM에서는 일별, 기간별 회계 자료 조회는 물론, 계정별, 상품별, 거래처별, 납부방법별, 그룹별, 담당자별, 날씨별, 성별, 연령별, 등록 목적별, 유입 경로별 판매 금액 통계를 제공합니다.
또한, 회원별 합산 판매 금액을 한눈에 파악할 수 있도록 판매 누계 자료와 미납, 외상, 포인트 조회가 가능합니다.
월별 인원, 등록 목적별, 유입 경로별 현황 파악에서 성별, 연령별 회원 분포를 언제든지 확인할 수 있습니다.
카카오톡, 문자 전송
카카오 알림톡 및 친구톡, 문자 메시지를 전송할 수 있습니다.
(메시지 전송은 별도 충전 후 발송이 가능한 유료 서비스입니다.)
자동 전송
상황별로 메시지 발송 설정을 하면, 시스템이 자동으로 해당 메시지를 발송합니다. 예를 들어 예약 하루 전 발송 설정시 예약자에게 전날 예약 상기 메시지를 보낼 수가 있습니다.
발신번호표시
KT, LG 센트릭스 사용자는 비타민CRM과 연동하여 전화 또는 문자 수신시 누구의 전화인지 바로 표시하여 줍니다.
발신번호표시로 즉시 회원 정보를 확인하여 회원의 구매 이력, 예약, 상담 내역 및 메시지 발송 내역을 바로 확인하여 단골 고객 관리가 가능합니다.
이용후기
이헌주님
사진 스튜디오
한눈에 들어오는 인터페이스와 알기 쉽게 분리된 카테고리등은 이게 과연 무료 프로그램일까라는 생각이 들 정도였습니다. 이 프로그램을 통해 누군가는 힘을 얻고 또 재기할 수 있는 기반을 가지게 될 것이라 생각해요.
정지희님
애견샵
저희한테는 너무 필요했던 프로그램이었고, 사용할 수록 저희 샵과 이렇게 잘맞는 프로그램이 있을까하는 생각이 듭니다. 자영업 사장님들 비타민CRM으로 두려움을 없애세요.
김나나님
뷰티샵
다른 유료 프로그램을 사용해봤지만, 결국 비타민CRM으로 돌아오게 되었습니다. 다른게 나빠서가 아니라 비타민CRM이 너무 쉽고 간편하기 때문이었습니다.
주성애님
카페
비타민CRM을 통하여 더욱더 손쉽게 일반 회원님들과 연회원님들을 구별할 수 있게 되었습니다. 가끔식 진행하는 행사 문자도 비타민CRM으로 쉽게 보낼 수 있게 되었습니다.
이은선님
개인사업자
처음엔 사용하는 방법을 알지 못해 힘들었으나 카톡으로 빠르고 자세하게 상담을 하였습니다. 프로그램이 손에 익으니 왜 이제 이 프로그램을 알았아 아쉬웠습니다.
비타민CRM의 더욱 많은 후기를 보려면, 여기를 클릭하여 주세요.
자주 묻는 질문
- 정말 무료인가요?
비타민CRM은 개인, 기업, 학교, 공공기관에서 모두 무료로 사용할 수 있습니다.
회원 관리 기능에 관련한 모든 기능은 무료로 이용이 가능합니다. 다만, 아래의 경우 비용이 발생하는 점 양해바랍니다.
1. 비용이 발생하는 문자, 카카오톡 전송의 경우 유료로 제공되나, 해당 기능은 사용하지 않으셔도 프로그램을 이용하는데 따른 제약은 없습니다.
2. 회원수 3,000명까지 등록이 가능하며, 추가 등록을 위해서는 회원 제한 해제 결제를 해주셔야 합니다.
3. 직원 근태 관리 등의 일부 프리미엄 기능 이용시 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
4. 사용자 과실로 데이터베이스 복구 또는 특정 작업을 요청할 경우 작업 비용이 발생합니다. - 왜 회원은 1,000명으로 제한되나요?
비타민CRM의 서비스 대상은 영세자영업 또는 소규모서비스를 제공하는 사용자를 대상으로하는 서비스입니다.
따라서, 위 대상의 보편적 회원 규모를 고려하였을 때 무료서비스의 본질을 훼손하지 않는 범위인 1,000명으로 제공합니다.
단, 처음 가입시 100명으로 설정되며 본인인증을 완료하면 1,000면으로 자동 변경됩니다. - 이용 절차가 어떻게 되나요?
비타민CRM을 이용하기 위해서는 회원가입을 하셔야 합니다. 회원가입을 위해서는 먼저 비타민CRM PC프로그램을 설치하여 주세요. 설치된 프로그램을 실행하면, 나타나는 로그인 화면에서 [회원가입]을 진행할 수가 있습니다.
- 서비스 가입전 테스트를 해볼 수 있나요?
네. 가능합니다. 비타민CRM PC 프로그램을 설치하면, 가입없이 [데모 체험] 버튼을 클릭하여 바로 모든 기능을 살펴볼 수가 있습니다.
- 서비스가 중단될까 걱정됩니다.
(주)시소이드는 비타민CRM 외에 다른 유료 서비스를 주요 사업 분야로 하고 있습니다. 현재 타서비스에서 충분한 수익을 창출하는 안정적인 회사입니다.
만약, 비타민CRM을 더이상 서비스할 수 없는 경우 사용중인 데이터의 충분한 백업 기간 및 오프라인 버전 출시, 대체 서버 운영 등의 방법으로 사용의 불편함이 없도록 하겠습니다. - 전화 상담은 불가한가요?
비타민CRM은 무료로 제공하는 서비스 특성상 고객센터를 운영할 인력 배치의 어려움과 한계로 전화를 통한 고객 운영은 지원하지 않으며, 카카오톡, 홈페이지, 게시판을 이용하시면 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.
- 매뉴얼은 없나요?
비타민CRM의 경우 매뉴얼을 대체하여, 공식 블로그에 비타민CRM 사용 방법이 안내되어 있습니다.
공식 블로그는 아래 링크로 접속할 수 있습니다.
http://blog.naver.com/wecissoid - 데이터는 안전한가요?
소중한 고객님의 회원 정보는 서버에 안전하게 저장되어 있습니다. 저장된 데이터는 보안관리책임자를 지정하여 안전하게 관리되며, 일반적인 타사 C/S 프로그램과 동일한 수준으로 서버가 관리되며, 모든 데이터는 주기적으로 백업하여 관리합니다. 무료로 제공하는 서비스이기에 안전하지 않은 서버에 저장하거나, 관리가 소홀하지 않으니 데이터 보안에 대해서 안심하셔도 됩니다.
- 데이터를 백업받고 싶습니다.
서버에 저장된 데이터는 매일 백업을 하며, 백업된 데이터는 별도의 물리적 장치로 2중으로 백업 보관됩니다.
저장된 데이터를 별도로 보관하고 싶은 경우, 프로그램 내의 기능으로 모든 데이터를 엑셀 파일로 저장할 수 있습니다. 프로그램 내의 리스트가 표시되는 부분 상단에 [엑셀]버튼을 클릭하면, 해당 목록이 엑셀 파일로 저장됩니다. - 프로그램을 재설치해도 될까요?
비타민CRM은 클라우드 기반으로 작동하는 프로그램으로 윈도우즈 재설치, PC 변경, 프로그램 삭제 후 재설치를 하여도 로그인만 하면 모든 데이터를 그대로 확인할 수 있습니다.
- 아이폰, 아이패드용 앱도 있나요?
현재 비타민CRM은 아이폰 또는 아이패드 등의 iOS용과 맥용 앱은 지원하지 않습니다.
모바일 환경에서는 안드로이드만 이용 가능한 점 양해바랍니다. - 아이디 및 비밀번호를 모르겠어요.
비타민CRM PC 프로그램 실행 후 로그인창에서 가입시 입력하신 정보를 확인한 후 아이디 찾기 및 비밀번호 초기화를 하실 수 있습니다.
자동 로그인이 된 경우라면 로그아웃 후 아이디 찾기 및 비밀번호 초기화를 진행하시면 됩니다. - 여러 PC에서 동시 접속이 가능한가요?
네, 가능합니다.
비타민CRM은 접속 제한은 없으며 프로그램만 설치하시면, 여러 PC에서 동시에 로그인하여 사용하실 수 있습니다. 또한, 부계정(직원용) 아이디를 만들어 일부 기능을 제한하여 계정을 발급하여 사용도 가능합니다. - 오류 및 개선사항은 어떻게 접수하나요?
오류 및 개선사항 또는 건의 사항의 접수는 별도의 채널을 구분하지 않고, 프로그램 내 고객센터, 카카오톡, 이메일 등의 채널로 접수를 해주시면 접수 후 검토를 합니다.
접수된 내용은 검토 후 개발, 보류, 반려로 처리되며 개발 진행시 내부 일정에 따라 개발을 시작합니다. 통상적으로 개선사항의 경우 약 3개월 가량 소요가 됩니다. - 해외에서도 사용할 수 있나요?
비타민CRM 국내 전용 서비스입니다.
서비스 제공에 따른 여러가지 법적, 제도적 장치 등의 이유료 해외 이용은 지원하지 않으며, 영문 버전 등의 타언어 버전도 지원하지 않습니다. - 약정 기간이 있나요?
비타민CRM 서비스는 별도의 약정 기간이 없습니다. 사용하시다가 마음에 들지 않거나 불필요한 경우 언제든지 탈퇴를 할 수 있습니다.
- 탈퇴는 어떻게 하나요?
비타민CRM PC 프로그램 로그인 후 마이페이지 - [회원 탈퇴]에서 사용자 계정 정보 확인 후 바로 탈퇴를 할 수 있습니다.
탈퇴시 모든 정보는 즉시 파기가 되며, 복구는 불가합니다.
무료 사용 범위
이용 기간
무제한
기간 제한없이 계속 이용
제공 기능
회원 관리
판매, 예약, 상담, 출결, 메시지 등
인원 제한
1,000명
본인 인증 완료시
*인원은 1,000명까지 기본 등록이 가능하며, 추가 등록을 위해서는 제한 해제를 해주셔야 합니다.
요금이 발생하는 경우
메시지 전송
단위 원/건당 발송 단가
| 구분 | 기본 | 프리미엄 |
|---|---|---|
| 카카오 알림톡 | 18 | 10 |
| 카카오 친구톡 | 40 | 28 |
| 문자 SMS | 20 | 12 |
| 문자 LMS | 50 | 35 |
| 문자 MMS | 200 | 140 |
| 팩스 | 100 | 80 |
회원 제한 해제
각 단계별 1회만 결제
| 구분 | 제한 인원 | 해제 금액(VAT포함) |
|---|---|---|
| 1단계 | 3,000 | 11,000 |
| 2단계 | 5,000 | 22,000 |
| 3단계 | 8,000 | 33,000 |
| 4단계 | 15,000 | 55,000 |
| 5단계 | 30,000 | 88,000 |
| 6단계 | 50,000 | 110,000 |
| 7단계 | 100,000 | 156,000 |
*신용카드, 계좌이체, 휴대폰 등의 방법으로 결제를 할 수 있습니다.
*카카오톡 채널 등록 후 카카오톡 알림톡, 친구톡을 전송할 수 있으며 문자와 같이 비용이 발생합니다.
이용 절차
비타민CRM은 클라우드 기반으로 작동하는 프로그램으로,
사용을 위해서는 비타민CRM의 PC 또는 안드로이드앱을 설치하고, 회원가입을 먼저 해주셔야 합니다.
회원가입 창은 PC 프로그램을 실행하면, 로그인 창에서 확인할 수 있습니다.
